事業巔峰
客人在我們家買完東西都會收到一個問卷調查，聽店長說里昂客人都很願意填，還常常花大把時間認真寫心得
我今天收到這個問卷看完我簡直熱淚盈眶：
“您怎麼描述上一次的來店經驗？”
“我來里昂玩，順便來店裡看看首飾，Ophélie帶給我們一個意想不到的體驗，她直率又自然的個性讓我們發現原來奢侈品牌的購物經驗可以如此親人，我們感謝她給的建議和讓我們認識品牌香氛”
“店員介紹香氛時，什麼是讓您最感興趣的”
“她用一些趣聞和故事讓我認識每一瓶香氛，甚至是她自己的親身體驗來讓我將我的記憶與每個香味去做連結，這是一個非常愉悅的經驗”
看完這個立刻去翻他的購物明細，這個客人在二月初買了一個皮的手環跟香水，可是讓我躁鬱的是
我 怎 麼 樣 都 記 不 得 這 個 客 人
我想了一整天都想不起來😭😱，照理來說我跟客人很聊得來的話我都還有點記憶的，我是不是真的需要去買銀杏了
其實當了這些時間的服務業每次最開心不是賣了一個大單而是客人對服務感到滿意，下次來還記得妳是誰
欸問卷調查真的都有人在看大家不要亂填
Search